Les modifications et remboursements sont possibles jusqu'à 48 heures à l'avance. Veuillez vous connecter au site ou à l'application Planity pour effectuer des modifications. Après 48 heures, aucun changement n'est possible, et 25 % du prépaiement sera conservé comme frais.

Planity est un système de gestion de réservations. C'est la plus grande plateforme de réservation en France, garantissant une sécurité accrue pour les paiements et les réservations. Vous pouvez également utiliser l'application Planity.

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En choisissant un autre styliste, il y a généralement des disponibilités. Cependant, le temps d'attente peut aller de 2 semaines à 1,5 mois selon le service. Inscrivez-vous sur cette liste d'attente, et nous vous contacterons si une place se libère.

Ce problème peut survenir pour les raisons suivantes :

1. Le paiement semble validé lors du processus bancaire, mais il n'a pas été réellement traité en raison d'erreurs système.

2. Dans ce cas, aucun prélèvement réel n'a eu lieu, et le remboursement sera effectué sous peu.

3. Si aucun remboursement n'est effectué, veuillez contacter le service client de Planity à contact@planity.com.

Un remboursement de l'acompte est possible avec un justificatif d'infection au COVID-19 ou d'hospitalisation soudaine.

Les remboursements pour insatisfaction ne sont pas possibles. Cependant, si les raisons sont jugées valables, nous offrons un service de retouche gratuit. Veuillez nous contacter dans un délai d'une semaine.